Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Carlos Powell est amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant les utilisateurs de son site proposant des abonnements payants www.carloslecoach.com. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous, et nous veillons à garantir leur confidentialité et à les traiter conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Les données collectées sur notre site concernent principalement les abonnés payants et incluent :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe) pour accéder à l’espace membre.
Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements d'abonnements (via des prestataires de paiement sécurisés comme Stripe ou PayPal).
Données relatives aux abonnements : informations liées à l’abonnement (date de souscription, historique de paiements, type d’abonnement choisi).
Données de navigation : adresse IP, données d’utilisation du site, cookies et autres traceurs pour optimiser votre expérience utilisateur.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des comptes membres : création et gestion des comptes membres payants, accès aux contenus réservés, suivi des abonnements, gestion des renouvellements et résiliations.
Traitement des paiements : gestion des paiements d’abonnements via des prestataires de services de paiement sécurisés.
Service client et support : traitement des demandes d’assistance, réclamations ou questions liées aux abonnements.
Amélioration du service : personnalisation des contenus, optimisation de l’expérience utilisateur, analyse des performances du site, gestion des cookies.
Envoi de communications : envoi de newsletters, d’offres promotionnelles ou de notifications concernant votre abonnement, sous réserve de votre consentement préalable.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour vous fournir les services d’abonnement que vous avez souscrits.
Consentement : pour les communications marketing ou l'utilisation de certains cookies (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser le site, et garantir une bonne gestion des abonnements.
Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et légales en matière de conservation des transactions financières.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties suivantes :

Prestataires de services : tiers impliqués dans le traitement des paiements (par ex. Stripe, PayPal), la gestion des comptes et l’hébergement du site (Webflow).
Autorités légales : en cas d’obligation légale ou pour répondre à une demande des autorités compétentes.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement et jusqu’à 3 ans après sa résiliation, sauf obligation légale spécifique de les conserver plus longtemps (ex. : conservation des données financières pour une durée de 10 ans).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou toute forme de divulgation abusive. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles et l'utilisation de protocoles de sécurité lors des transactions.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour répondre à une obligation légale.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit de limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : carlospowell.contact@gmail.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour traiter votre demande.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site : gestion des sessions utilisateurs, accès sécurisé aux contenus membres.
Analyser les performances : recueillir des données anonymes sur l'utilisation du site (par ex. Google Analytics) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Personnaliser le contenu : adapter le site à vos préférences et habitudes de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à donner votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions législatives ou techniques. Les modifications seront affichées sur cette page, et le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.